为进一步拉近医患距离，精准掌握住院患者就医需求，持续优化医疗服务流程，提升患者就医满意度与获得感。4月13日下午，磁县肿瘤医院领导班子带队，先后深入介入科、中西医内科住院病房，常态化开展“病房里的座谈会”系列活动，与患者及家属面对面沟通、心贴心交流，把暖心服务落到临床一线。
院领导班子主动走到患者病床旁，与患者及家属亲切交谈，详细询问患者的病情、恢复情况和就医过程中的感受与建议。面对患者及家属提出的疑问和诉求，领导班子耐心倾听、认真记录，针对能够现场解决的问题，当场明确整改措施、落实责任人员，第一时间予以回应解决；对于需要进一步协调完善的事项，逐一建立问题台账，明确整改时限，确保患者诉求不积压、问题整改不拖延，用务实举措回应患者期盼。
此次深入床边的座谈活动，进一步打破了医患沟通的壁垒，让患者真切感受到医院的用心与关怀。下一步，医院将持续把床边座谈、一线走访工作走深走实，紧盯患者就医急难愁盼问题，坚持立行立改、持续整改，不断优化服务细节、提升服务质量，以更贴心、更高效、更有温度的医疗服务，全力守护广大患者的生命健康。
